Условия возврата
Настоящая Политика возврата денежных средств регулирует порядок возврата денежных средств за услуги, предоставляемые Администрацией сайта primel2.online (далее — «Сайт») Пользователям игрового сервиса.
1. Характер предоставляемых услуг
Пополнение игрового баланса Пользователя на Сайте является оплатой услуги по предоставлению доступа к функционалу игрового магазина и внутриигровым цифровым возможностям, доступным в рамках игрового сервиса.
Игровая валюта, начисляемая на игровой баланс Пользователя, не является денежным средством, электронными денежными средствами, платёжным инструментом, ценной бумагой или иным финансовым обязательством, не подлежит обмену на реальные денежные средства и используется исключительно внутри игрового сервиса.
Игровая валюта не может быть выведена, обналичена, передана третьим лицам или обменена вне рамок игрового сервиса.
2. Момент оказания услуги
Услуга по предоставлению доступа к функционалу игрового магазина считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме с момента зачисления игровой валюты на игровой баланс Пользователя.
Факт зачисления игровой валюты на игровой баланс Пользователя является подтверждением исполнения обязательств Администрации Сайта по оказанию услуги.
3. Немедленное исполнение услуги
Пользователь, осуществляя оплату, выражает согласие на немедленное начало оказания услуги после подтверждения платежа.
Пользователь подтверждает своё согласие с тем, что услуга предоставляется в полном объёме непосредственно после зачисления игровой валюты на его игровой баланс и считается полностью оказанной с указанного момента.
4. Отказ от права на возврат
Пользователь соглашается с тем, что после оказания услуги, выраженного в зачислении игровой валюты на игровой баланс, он утрачивает право требовать возврата денежных средств за оказанную услугу, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Факт непотраченного игрового баланса сам по себе не является основанием для возврата денежных средств, поскольку услуга считается оказанной в момент зачисления игровой валюты.
5. Условия возврата денежных средств
Возврат денежных средств возможен исключительно в следующих случаях:
— технической ошибки при оказании услуги;
— ошибочного списания денежных средств;
— незачисления игровой валюты на игровой баланс Пользователя вследствие сбоя в работе платёжной системы или Сайта.
Возврат денежных средств не осуществляется в случае:
— если игровая валюта была зачислена на игровой баланс Пользователя;
— если игровая валюта была полностью или частично использована;
— если Пользователь передал доступ к своему аккаунту третьим лицам;
— если возврат запрашивается по причине изменения намерений Пользователя относительно использования игровой валюты.
6. Подтверждение оказания услуги
Доказательством оказания услуги является запись в биллинговой системе Сайта о зачислении игровой валюты на игровой баланс Пользователя с указанием даты, времени и объёма начисления.
7. Порядок подачи запроса на возврат
В случаях, предусмотренных настоящей Политикой, Пользователь вправе направить запрос на возврат денежных средств через службу поддержки Сайта с указанием: даты и времени платежа; суммы платежа; идентификатора транзакции; описания возникшей проблемы.
Администрация Сайта вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.
8. Срок рассмотрения
Запрос на возврат денежных средств рассматривается Администрацией Сайта в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения всей необходимой информации.
9. Заключительные положения
Осуществляя оплату на Сайте, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой возврата денежных средств и принимает её условия в полном объёме.
1. Характер предоставляемых услуг
Пополнение игрового баланса Пользователя на Сайте является оплатой услуги по предоставлению доступа к функционалу игрового магазина и внутриигровым цифровым возможностям, доступным в рамках игрового сервиса.
Игровая валюта, начисляемая на игровой баланс Пользователя, не является денежным средством, электронными денежными средствами, платёжным инструментом, ценной бумагой или иным финансовым обязательством, не подлежит обмену на реальные денежные средства и используется исключительно внутри игрового сервиса.
Игровая валюта не может быть выведена, обналичена, передана третьим лицам или обменена вне рамок игрового сервиса.
2. Момент оказания услуги
Услуга по предоставлению доступа к функционалу игрового магазина считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме с момента зачисления игровой валюты на игровой баланс Пользователя.
Факт зачисления игровой валюты на игровой баланс Пользователя является подтверждением исполнения обязательств Администрации Сайта по оказанию услуги.
3. Немедленное исполнение услуги
Пользователь, осуществляя оплату, выражает согласие на немедленное начало оказания услуги после подтверждения платежа.
Пользователь подтверждает своё согласие с тем, что услуга предоставляется в полном объёме непосредственно после зачисления игровой валюты на его игровой баланс и считается полностью оказанной с указанного момента.
4. Отказ от права на возврат
Пользователь соглашается с тем, что после оказания услуги, выраженного в зачислении игровой валюты на игровой баланс, он утрачивает право требовать возврата денежных средств за оказанную услугу, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Факт непотраченного игрового баланса сам по себе не является основанием для возврата денежных средств, поскольку услуга считается оказанной в момент зачисления игровой валюты.
5. Условия возврата денежных средств
Возврат денежных средств возможен исключительно в следующих случаях:
— технической ошибки при оказании услуги;
— ошибочного списания денежных средств;
— незачисления игровой валюты на игровой баланс Пользователя вследствие сбоя в работе платёжной системы или Сайта.
Возврат денежных средств не осуществляется в случае:
— если игровая валюта была зачислена на игровой баланс Пользователя;
— если игровая валюта была полностью или частично использована;
— если Пользователь передал доступ к своему аккаунту третьим лицам;
— если возврат запрашивается по причине изменения намерений Пользователя относительно использования игровой валюты.
6. Подтверждение оказания услуги
Доказательством оказания услуги является запись в биллинговой системе Сайта о зачислении игровой валюты на игровой баланс Пользователя с указанием даты, времени и объёма начисления.
7. Порядок подачи запроса на возврат
В случаях, предусмотренных настоящей Политикой, Пользователь вправе направить запрос на возврат денежных средств через службу поддержки Сайта с указанием: даты и времени платежа; суммы платежа; идентификатора транзакции; описания возникшей проблемы.
Администрация Сайта вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.
8. Срок рассмотрения
Запрос на возврат денежных средств рассматривается Администрацией Сайта в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения всей необходимой информации.
9. Заключительные положения
Осуществляя оплату на Сайте, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой возврата денежных средств и принимает её условия в полном объёме.